L'étoile en moins c'est juste pour l'attente qui est un peu longue en présentiel comme au téléphone.Cependant, au téléphone ils sont très acceuillants et surtout très attentifs. Mon conjoint a eu un Monsieur au téléphone pour une demande de renseignements, ce dernier a répondu à nos questions et nous a dit qu'il nous rappellerait pour nous donner plus de détails. Nous avions pensé qu'il oublierait mais le lendemain, il nous a rappelé. C'est dans ces cas que vous sentez que les gens prennent importance à vos inquiétudes. Je suis ensuite allée et la dame à l'acceuil a tout fait pour me satisfaire et me donner des infos fiables.