Très malheureusement, j'ai dû les visiter plusieurs fois pour moi et les membres de ma famille cette année dernière. Ces gens ne comprennent pas qu'ils représentent la France pour quiconque vient ici pour le travail ou des raisons familiales. Voici l'accueil que nous recevons :
1. Ils ne répondent jamais aux e-mails, oubliez le téléphone. Mais récemment, ils ont un e-mail automatisé plein de menaces, ce qui arrivera à quelqu'un qui leur envoie des e-mails répétés.
2. Obtenir un rendez-vous est presque impossible, cela prend un mois à vérifier le site 10 fois par jour.
3. 12 (ou plus je ne me souviens pas) guichets mais seulement 2 sont occupés.
4. S'asseoir là pendant 2 à 3 heures pour obtenir votre numéro, puis être traité par un employé impatient qui ne sourit pas, ne veut pas dire un mot en anglais.
5. Le gardien est un gars avec une longue barbe et des bijoux de biker lourds qui se prend pour un cow-boy, se promenant en menaçant et en étant impoli envers les gens.
J'ai été dans d'autres préfectures en France et j'ai eu une expérience légèrement différente (bien qu'elles ne soient pas toutes agréables).
Je leur donnerais zéro étoile, faute d'autre option, ils en obtiennent 1.
Very unfortunately I had to visit them several times for me and my family members this past year. These people don't understand that they are the face of France for anyone who comes here for work or family reasons. This is the welcome we get:
1. They never answer emails, forget about the phone. But recently they have an automated email full of threats, what will happen to someone who sends them repeated emails.
2. Getting a meeting appointment is almost impossible, takes a month of checking the site 10 times a day.
3. 12 (or more I don't remember) counters but only 2 are manned.
4. Sitting there for 2-3 hours to get your number is called, then treated by an impatient clerk who don't smile, doesn't want to say a word in English.
5. The guard is a guy with a long beard and heavy biker jewellery who thinks he is a cowboy, walking around threatening and taking rude to people.
I have been to other prefectures in France and had a slightly different experience (although they are all not a pleasant experience).
I would give them zero stars, for lack of other option they get 1.